Sık sorulanlar
Merak ettiğiniz bir şey mi var? Cevabı burada.
Hedef mevcut numaranızı korumaktır: tabelanız, kartvizitiniz ve Google kaydınız aynı kalır.
Kullanılacak yönlendirme, operatör ve santral yapınız kurulum öncesinde kontrol edilir; yöntem bundan sonra kesinleşir.
Bunu siz belirliyorsunuz: her çağrıda, yalnızca mesai dışında, ya da yalnızca ekibiniz meşgulken ve kimse açamadığında.
Ekibiniz açtığında asistan devreye girmez. Gerektiğinde çağrıyı konuşma sırasında ekibinize aktarır.
Evet. Mesai dışında, ekibiniz meşgulken ve tatil günlerinde çağrıyı asistan karşılar.
Hangi durumlarda devreye gireceğini kurulumda siz belirlersiniz.
Görüşmenin dökümü ve oluşan randevu, kurulumda belirlediğiniz bildirim kanalına iletilir. Kimin ne sorduğunu ve asistanın ne cevapladığını sonradan okuyabilirsiniz.
Aktarım, kurulumda hattınız ve santral yapınız kontrol edildikten sonra kapsamlandırılır. Aktarımın kurulamadığı durumda asistan talebi alır ve ekibinize anında bildirim gönderir.
Hangi durumların aktarılacağı kurulumda birlikte yazılır.
Asistan kendini insan gibi tanıtmaz. Bir dijital asistan olduğunu saklamıyoruz.
Yaklaşık bir hafta. Bu sürede numaranız bağlanır, kurallarınız yazılır ve ekibinizle bir prova görüşmesi yapılır.
Web sitenizin yazışması bugün çalışan kanalımız. WhatsApp ve Instagram, hesap ve kanal uygunluğunuz kurulum öncesinde doğrulandıktan sonra kapsamlandırılır.
Bağlanan her kanal aynı kural setiyle ve aynı takvimle çalışır; müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın aynı cevabı alır.
Asistan gelen mesajın dilinde yanıtlar. Ayrı bir ayar yapmanız gerekmez.
Yok. Dakika ücreti yalnızca telefon görüşmeleri için geçerlidir.
3 iş gününde.
Hayır. Sitenize eklenecek parçayı biz hazırlar ve biz yerleştiririz.
Sizden istenen tek şey erişim; geri kalanı kurulumun içinde.
Asistan, bağlanan takvimdeki müsaitliği okur ve doğrulanan randevuyu aynı takvime yazar. İkinci bir defter açmaz.
Ekibiniz başka bir sistemi asıl randevu kaynağı olarak kullanıyorsa sınırlar kurulumdan önce birlikte belirlenir.
Randevu yazılmaz. Asistan, müsait olduğunu doğrulayamadığı bir saati önermez ve talebi ekibe aktarır.
Böylece doğrulanmamış bir saat üzerinden çakışan randevu oluşmaz.
Evet, zaten amaç bu. Asistan ekibinizin kullandığı takvime yazar, ikinci bir defter açmaz.
Asistan, müsait olduğunu takvimden doğrulayamadığı bir saati önermez.
Doğrulanmayan bir saat üzerinden randevu oluşmaz; talep ekibe aktarılır.
Asistan önce takvimdeki boş saatleri okur, müşteriyle bir saatte anlaşır ve doğrulanan randevuyu aynı takvime yazar.
Aynı anda ekibinize de haber verir.
Hayır. Her konumun randevuları yalnızca o konuma bağlı takvime yazılır.
Her şube kendi randevu kaydını tutar; bir şubenin müşterileri diğerinin kaydında görünmez.
Eder. Asistan yüksek değerli talebi ayrı işaretler ve ekibinize iletir.
Böylece sıradan bir randevu talebiyle aynı kutuya düşüp kaybolmaz.
İşletme bilgileriniz, hizmetleriniz, çalışma saatleriniz, yanıtlanmaması gereken sorular ve kullanılacak takvim.
Bunları bir kez anlatırsınız, kurulumu biz yaparız. Yazılı kanal 3 iş gününde, telefon resepsiyonu yaklaşık bir haftada açılır.
Hizmet listeniz asistana aktarılır, çalışma saatleriniz ve randevu kurallarınız yazılır, takviminiz bağlanır.
Asistanın sınırları birlikte belirlenir: neyi söyler, neyi söylemez. Kanallar kurulur ve ekibinizle bir prova görüşmesi yapılır.
Bir kez anlatmak. İşletmenizi, hizmetlerinizi ve kurallarınızı bir oturumda alırız; kurulumu biz yaparız.
Sonunda ekibinizle bir prova görüşmesi yapılır, canlıya öyle geçilir.
Evet. Yanıtlanmaması gereken soruları kurulumda birlikte yazıyoruz.
Asistan o sınırın içinde kalacak şekilde kurulur; sınırdaki bir soru geldiğinde ekibinize aktarır.
Evet. Çalışma saatleri, hizmet listesi ve asistanın sınırları sonradan güncellenebilir.
Hayır. Kurulumun teknik kısmı bizde. Sizden istenen, işletmenizi anlatmak.
Asistan mevcut sitenize gömülür; ana işimiz bu. Siteniz yoksa telefon resepsiyonu tek başına da çalışır.
İsterseniz siteyi de biz yapabiliriz: 55.000 TL'den başlar, abonelik alan işletmelerde 35.000 TL. Ayrı bir iştir, asistan aboneliğine dahil değildir.
Yazılı kanal 12.000 TL/ay, telefon resepsiyonu 20.000 TL/ay, ikisi birlikte 28.000 TL/ay.
Üçünde de bir defalık 12.000 TL kurulum var. Telefonda ayrıca konuşma dakikası 10 TL.
Hayır, tutarlar KDV hariçtir.
Hayır. Fiyatlarımız TL ve sabit. Kur oynadığında faturanız değişmez.
Aylık. Yıllık taahhüt istemiyoruz. Ay sonunda sebep sormadan bırakabilirsiniz.
Telefon görüşmelerinde konuşulan süre, dakikası 10 TL üzerinden faturaya eklenir.
Ayda 300 dakika konuşan bir işletmede yaklaşık 3.000 TL eder. Yazılı kanalda dakika ücreti yoktur.
Hizmet listenizin aktarılması, kurallarınızın yazılması, takviminizin bağlanması, sınırların belirlenmesi, kanalların kurulması ve ekibinizle prova görüşmesi.
Bir defalık alınır, abonelikten ayrıdır.
Sınırlar sözleşmeyle yazılı hâle gelir: hangi veri işlenir, nerede durur, ne kadar saklanır.
Asistan takvimden yalnızca müsait ve dolu saat aralıklarını okur; mevcut randevuların başlığını veya notunu görmez.
Yanıtların üretilmesi için OpenAI, sesin seslendirilmesi için ElevenLabs, sitenin barındırılması için Vercel, takvim bağlantısı için Google.
Hepsi ABD'de bulunur ve yalnızca görevi için gereken veriyi alır.
Evet. Kullandığımız sağlayıcıların hepsi yurt dışında olduğu için veriler KVKK madde 9 anlamında yurt dışına aktarılıyor.
Bunu gizlilik metnimizde açıkça yazıyoruz.
Veluxo AI, Kerem Aydın tarafından yürütülen bir markadır ve bugün veri sorumlusu Kerem Aydın'dır.
Şirket kuruluşu tamamlandığında bu bilgi güncellenecektir.
Yalnızca saatin dolu mu boş mu olduğunu okur. Mevcut randevuların başlığını veya notunu görmez.
Yok. Gösterimlerde görünen randevu defteri örnek olarak üretilmiştir ve hiçbir işletmenin gerçek takvimine bağlı değildir.
Gerçek takvim bağlantısı yalnızca hizmet alan işletmelerde, o işletmenin izniyle kurulur.
Hayır. Reklam ve takip çerezi kullanmıyoruz, kişisel verileri satmıyoruz.
Kurulumda birlikte belirlediğiniz acil ifadelerden biri geçtiğinde otomatik randevu akışını durdurur ve tutarına bakmadan, geldiği anda ekibinize bildirim gönderir. Tıbbi değerlendirme veya triyaj yapmaz.
Uzmanlık gerektiren ya da kendisine verilmemiş bir bilgiyi üretmemesi için sınırlandırılır. soruyu ekibinize aktarır.
Canlı randevu akışı isteğinizle durdurulabilir.
Durdurulduğunda yeni randevu yazılmaz ve gelen talep ekibe yönlendirilir.
Kendisine verilmemiş bir bilgiyi üretmemesi için sınırlandırılır; böyle bir soru geldiğinde ekibinize aktarır.
Bu, sistemin en sıkı kuralı: eksik cevap, yanlış cevaptan iyidir. Canlıya geçmeden önce işletmenizin gerçek senaryolarıyla test edilir.
Yalnızca sizin verdiğiniz fiyat bilgisini söyler. Vermediğiniz bir fiyatı tahmin etmez.
Asistan onu yanıtlamaz, soruyu olduğu gibi ekibinize aktarır.
Hangi konuların bu kapsamda olduğu kurulumda birlikte belirlenir.
Her konuşmanın dökümü bildirim kanalınıza düşer ve gerektiğinde asistan ekibinizi kendisi çağırır.
Yazılı kanalda talep ekibinize iletilir; telefonda aktarım hattınızın yapısına göre kurulur.